Retours et Échanges
Chez K-Way France, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Initialisation de la demande
Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour et sélectionner les articles concernés afin de générer votre numéro de dossier.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour complété à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide.
Expédition
Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre service qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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